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  1.质量保证期货到现场安装验收合格之日起12个月货到现场安装验收合格之日起12个月。

  2.主要零配件价格(保质期内、保质期外)主动、及时免费提供质保期内所需的备品备件、易损件,优先、优惠供应质保期后每年所需的备品备件。

  3.维修服务收费标准(保质期内、保质期外)在保修期内由负责保修,排除故障,无偿提供非操作不当及非外部原因造成的部件、配件的更换,卖方从在其指定地点收到故障产品之日起7天内将修理后的产品或替换产品运至***终用户现场。因操作不当或外部原因损坏,造成部件的更换,应由买方承担有关费用。保修期内,所有维修服务均为上门服务,由此产生的费用均不再收取。在保质期外,我公司长期对设备进行维修保养工作。如需更换配套件给予***优惠的价格。

  4.技术培训安排免费培训技术人员,为需方培训电气、机械、杏耀平台操作等方面的技术人员,直至双方满意,免收培训费.

  免费培训技术人员,为需方培训电气、机械、杏耀平台操作等方面的技术人员,使其掌握电气、机械的组装、检修、维修及杏耀平台操作等各方面技术,直至双方满意,使用教材均按国家相关标准文件执行。免收培训费。免费提供技术服务:我方技术人员在设备制造、组装、安装、验收、质保期内及质保期后,将对贵方技术人员、司机、维修人员进行技术咨询,解答合同范围内的所有技术问题,包括产品构造、性能、操作技术、保养方法、修理作业、运行状态检测、故障诊断和排除等等。

  5.保修服务计划保修服务计划答复用户的有关咨询在执行合同及产品交用户使用后,履行及时、负责地答复用户对产品技术、质量问题咨询的义务。

  为用户培训人员(操作、维修、管理)履行产品质量责任产品达不到质量标准要求或明显影响使用性要求时,实行“三保一赔”即保修、保换、保退、赔偿损失。

  用户要求义务指导安装、调试、维修。

  访问用户:征询意见,改进产品,适用户要求。

  设备正常运转后,为了使我公司产品能够更好地满足用户的生产需要,促进我公司产品质量及制造水平的提高,恳请用户及时对我公司产品的意见填写在装箱资料中的《用户反馈表》上寄回我公司,以使竭诚为您服务。 完成合同规定的产品技术规范条件中明确的产品责任,完全满足用户的需求。

  根据贵方要求,经双方协商,需要时,我方可负责合同设备的安装、调试运行全过程,或派代表到现场指导安装。

  6.应急维修时间安排应急维修时间安排系统故障保修响应时间为:周一至周日8:30―18:00期间2小时内响应,2小时内到用户现场。其余期间为4小时内到用户现场。如果系统故障在检修8小时后仍无法排除,投标方应在24小时内提供不低于故障产品规格型号档次的备用产品供用户使用,直至故障产品修复。对于重大紧急故障,卖方技术人员在2小时内到达***终用户现场免费服务。


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